配送方法

ご注意ください!

本規約は、フィンランド、スウェーデン、デンマーク、ノルウェー、およびロシア以外での配送に関する規約となります。

 

Visa、Mastercard、Eurocard でのクレジットカード決済、もしくは Paypal(ペイパル)決済でお支払いの場合は、海外からのご注文をお受けしております。

 

  • お住まいの国で会員ページがご利用できない状態でしょうか? 

お気軽にベイビーショップカスタマーサービス([email protected]) までお問い合わせください。

 

  • ご注文の確定

ご注文手続きが確定し、お支払いが完了した後、お客様に確認メールをお送り致します。ご注文商品の梱包・発送が整い次第、配送追跡番号を記載した確認メールを改めてお送り致します。お客様の会員ページより、ご注文に関する情報をご確認いただけます。

 

  • 配送費用

ご注文には配送料が加算されます。配送料金はお住まいの国によって異なります。

 

EU圏外の国(日本含む)

   郵便による配送で 16 ユーロ (ただし、ご注文総額が 399 ユーロを超える場合は送料無料となります) 

   また、配送業社により料金は異なりますので予めご了承ください。

 

  • 輸入税および関税

ご購入金額には関税・消費税は含まれておりません。


EU圏外(日本含む)居住のお客様がご注文される際、輸入する品目やお買い上げ金額、数量、重量などの諸条件によって課税/非課税、課税率などが変わります。これは、商品が配送される相手国で定められている制度であり、当社 Babyshopではご対応致しかねますのでご了承ください。EU圏外の国(日本含む)でご注文商品をお受け取りの場合は、VAT付加価値税は適用されないため、ご注文金額にVAT付加価値税は含まれておりません。

※個人輸入については、輸入する品目やお買い上げ金額などの諸条件によって課税/非課税、課税率などが変わります。詳しい情報については、日本の税関にお問い合わせいただき、ご不明な点についてご相談ください。

 

  • お届けにかかる所要日数

 郵便による配送(別の配送業社をご利用の際は日数は異なります)

10~21営業日ほどでお届け(EU圏外へ配送の場合(ノルウェーを除く)

 

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提携配送業者
当社はPostNord社およびUPS社の配送業者2社と提携しております。

 

PostNord
当社は注文商品の配送に関し、スウェーデンの郵便事業体であるPostNord社と提携しております。お荷物が日本に到着した後は、日本郵便が配送を行います。 

 

UPS
UPS express saver(UPS エクスプレス・セイバー)を利用してお荷物をお届けするオプションをご用意しております。お届けにかかる日数はおよそ5-7日(営業日)で世界中に配達致します。

 

商品には在庫があります
特に明記しない限り、本ウェブサイトで掲載されている商品はすべて在庫がございます。

 

  • 返品 / 交換

オンラインではご購入時に商品をお手にすることができないため、当社では返品ポリシーを定め、お客様が商品を受け取ってから30日以内の返品を保証しております。セール対象商品を含むいずれの商品も、商品を受け取ってから30日以内であれば返品することができます。

お手元に商品が届きましたら、必ず商品を確認し、返品の場合は30日以内にご連絡ください。いかなる理由でも30日を過ぎた場合のご返品はご対応いたしかねます。

ご返送時の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。返品商品は未使用の状態のものに限ります。詳しい情報に関しては、返品受領に関する当社返品フォーム、または当サイトのFAQをご確認ください。

返品商品が当社スウェーデンの倉庫にて確認され次第、当該商品をご購入の際にお支払いただいた金額をユーロ建てで同じ口座(クレジットカード、またはPaypal)へ返金致します。ご購入時に使用された口座と異なる口座には返金することはできませんので、予めご了承ください。

別サイズの商品との交換についても承っております。(ただし、同品サイズ交換のみの対応となり、異なる商品または別の色の商品に交換することはできません。)返品フォームにご変更希望のサイズを記入してください。返品商品が当社スウェーデンの倉庫にて確認され次第、、同倉庫にて商品の交換・発送手続きが行われます。

スウェーデンから交換商品が発送される場合、関税・消費税はお客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。

交換商品を当社からお客様に発送する際にかかる配送料金は課金されません。ただし関税・消費税が発生する場合、その税金はお客様ご負担となります。弊社では関税・消費税については一切ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

当社に商品を返品する際は「返品フォーム」をご使用ください。こちらをクリックし、返品フォームをしっかりとお読みいただき、印刷してください。

商品は必ず受け取った状態(新品のまま、タグなどは外さず、箱に入ったものは箱のまま)でご返品ください。いかなる場合も付属のタグやラベルがない場合は返金致しかねますので、予めご了承ください。

 

  • 異なる商品もしくは不具合品が届いた場合

当社 Babyshop.com はスウェーデン法“Konsumentköpslagen”(https://www.konsumentverket.se/languages/english-engelska/) に従い、可能な限りのご対応をさせていただきます。商品を返品する前に、必ず当社までお問い合わせください。

 

お問い合わせ先:ベイビーショップカスタマーサービス([email protected]) 


商品を受け取ってから30日以内に弊社([email protected])までご連絡ください。
ご連絡の際は、オーダーNo・お客様名・当該商品コード・数量を明記の上、該当箇所の写真(該当箇所・商品全体の2パターン)を添付してお知らせください。追って弊社よりご対応についてご連絡させていただきます。​
 

  • 問題が生じた場合

問題が生じた場合には、当社は以下の機関 Swedish Consumer Complaints Board's (消費者からのクレームに関する委員会)が定める規定に準拠します。