配送について

ご注文には送料が加算されます。送料はお選びいただく配送パターンによって異なります。日本への配送の場合は、下記の4パターンの送料からお選びいただけます。

*2019年5月31日より、送料が改定になりました。


送料


郵送のほか、お急ぎの場合や到着予定日をあらかじめ知りたい場合は国際宅配便UPSをお選びいただくことができます。

国際郵便配送 (PostNord):14.95 ユーロ
お荷物は郵便による配送となります。
お届けにかかる日数は10日~3週間程度。
*ご注文金額が159ユーロを超える場合、送料無料となります。

② 国際郵便配送 (Deutsche Post):9.95 ユーロ

【ご注文の重さが2kg以下の場合のみ、こちらをお選びいただくことができます。決済画面内で選択できない場合はご注文品の重量が2kgを超えています】

お荷物は郵便による配送となります。
お届けにかかる日数は7日~3週間程度。
*ご注文金額が99ユーロを超える場合、送料無料となります

③UPSによる配送(UPSエクスペダイテッド):16.95 ユーロ
UPSがお届けします。発送時から到着予定日がわかります。
お届けにかかる日数は3~5営業日程度。
*ご注文金額が349ユーロを超える場合、UPSエクスペダイテッドでの配送が送料無料となります。

④UPSによる速達配送(UPSエクスプレス・セイバー):19.95 ユーロ
UPSがお届けします。発送時から到着予定日がわかります。
お届けにかかる日数は2~3営業日程度。
*ご注文金額が399ユーロを超える場合、UPSエクスプレス・セイバーでの配送が送料無料となります。


日本国内へのお届けにかかる日数


お選びいただく配送パターンによって配送日数が異なります。

① 国際郵便配送 (PostNord):商品発送から10日~3週間程度

② 国際郵便配送 (Deutsche Post):商品発送から7日~3週間程度

【ご注意ください】国際郵便配送 (Deutsche Post)は、ご注文の重さが2kg以下の場合のみ、こちらをお選びいただくことができます。

③ UPSによる配送(UPSエクスペダイテッド):商品発送から3~5営業日

④ UPSによる速達配送(UPSエクスプレス・セイバー):商品発送から2~3営業日


提携配送業者


当社はPostNord社、Deutsche Post社、UPS社の配送業者3社と提携しております。

PostNord

スウェーデンの郵便事業体であるPostNord社の郵便サービスを使って商品を発送いたします。お荷物が日本に到着した後は、日本郵便が配送を行います。 お届けにかかる日数は発送後10日~3週間程度となります。
発送確認メールに記載の追跡番号を使って、日本郵便のHPから配送状況を確認することができます。
ご注文金額が159ユーロを超える場合、送料無料となります。

 

UPS

商品発送の時点で到着予定日がわかるUPSの配送サービスをお選びいただくこともできます。UPSエクスペダイテッドでは発送後3~5営業日、速達配送となるUPSエクスプレス・セイバーでは発送後2~3営業日でお届けにあがります。
発送確認メールに記載の追跡番号を使って、UPSのHPから配送状況を確認することができます。

 

Deutsche Post

ドイツの郵便事業体であるDeutsche Post社の郵便サービスを使って商品を発送いたします。お荷物が日本に到着した後は、日本郵便が配送を行います。 お届けにかかる日数は発送後7日~3週間程度となります。

発送確認メールに記載の追跡番号を使って、日本郵便のHPから配送状況を確認することができます。

*ご注文金額が99ユーロを超える場合、送料無料となります。

【ご注意ください】国際郵便配送 (Deutsche Post)は、ご注文の重さが2kg以下の場合のみ、こちらをお選びいただくことができます。


配送状況の確認


ご注文手続きが確定しお支払いが完了すると、注文確認メールをお送り致します。さらにご注文商品の梱包・発送が整い次第、追跡番号を記載した発送確認メールをお送り致します。
発送確認メールに記載の追跡番号を使って、お届け商品の配送状況をご確認いただくことができます。


注文の配送に遅れがある場合はどうしたらいいですか?


遅れが生じている場合、もし新しい配達予定日にご同意いただけない場合、ご注文をキャンセルする事が可能です。既にご注文の決済が済んでいる場合でも、配送遅延を理由としてキャンセルをご希望となる場合は、お申し出より数日内に弊社よりお客様の口座へご返金をさせていただきます。


注文を完了した後、配送先(お届け先)住所を変更することはできますか?


一旦注文を確定した後の住所変更はご対応できません。ご注文確定前に、必ず間違えがないかどうかご確認ください。


関税および消費税


Babyshop.comはスウェーデンのオンラインショップサイトです。

オンラインショップ上の商品価格は税抜き価格となります。

日本からご注文になる場合、ご注文の金額、品目、数量に応じて別途関税および消費税等が課税される場合があります。
関税・消費税が課税される場合は、配送業者が輸入の際に一旦立替えを行い、お届けの際に直接お客様に請求する形となります。
課税の判断は日本税関が行うため、弊社では課税内容については一切関知いたしませんので、あらかじめご了承ください。

【ご注意ください】個人輸入については、輸入する品目やお買い上げ金額などの諸条件によって課税/非課税、課税率などが変わります。詳しい情報については、日本の税関にお問い合わせいただき、ご不明な点についてご相談ください。


返品


当社ではお客様にご満足いただくため、商品の到着から30日以内の返品を保証しております。セール対象商品を含むいずれの商品も、商品を受け取ってから30日以内であれば返品することができます。
商品は必ず受け取った状態(新品のまま、タグなどは外さず、箱に入ったものは箱のまま)でご返品ください。いかなる場合も付属のタグやラベルがない場合は返金致しかねますので、予めご了承ください。

お手元に商品が届きましたら、必ず商品を確認し、返品の場合は30日以内にご連絡ください。いかなる理由でも30日を過ぎた場合のご返品はご対応いたしかねます。ご返送時の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。詳しい返品手続きに関しては、「よくある質問」の返品の項目をご確認ください。

返品商品が当社スウェーデンの倉庫にて確認され次第、当該商品をご購入の際にご利用いただいた口座(クレジットカード、またはPaypal)へご返金致します。ご購入時に使用された口座と異なる口座には返金することはできません。また課金・返金はユーロ建てで処理されるため、処理日の為替レートによって購入時のお支払金額(日本円)と金額が前後いたします。その際の為替差損金額についての補填は行いません。あらかじめご了承ください。


交換


サイズ交換についても承っております。(ただし、同品サイズ交換のみの対応となり、異なる商品または別の色の商品に交換することはできません)。サイズ交換をご希望の際はカスタマーサービス [email protected] までご連絡ください。返品商品が当社スウェーデンの倉庫にて確認され次第、同倉庫にて商品の交換・発送手続きが行われます。

交換商品を当社からお客様に発送する際にかかる配送料金は課金されません。ただし関税・消費税が発生する場合、その税金はお客様ご負担となります。弊社では関税・消費税については一切ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。


異なる商品もしくは不具合品が届いた場合


当社 Babyshop.com はスウェーデン法“Konsumentköpslagen”(https://www.konsumentverket.se/languages/english-engelska/) に従い、可能な限りのご対応をさせていただきます。商品を返品する前に、必ず当社までお問い合わせください。

お問い合わせ先:ベイビーショップカスタマーサービス([email protected]

【ご注意ください】商品を受け取ってから30日以内に弊社([email protected])までご連絡ください。